
Tout commence par votre demande
Un rat dans la cuisine, des crottes derrière le frigo, un bruit de grattage dans le faux plafond : la première chose à faire, c'est de passer votre demande. C'est court, et elle est reçue par STRATINET, qui édite ce site. Pas besoin d'attendre demain matin, le formulaire est ouvert à toute heure.
La demande
Vous décrivez la situation : le type d'animal si vous l'avez vu, l'endroit où ça se passe, depuis combien de temps. Ces informations sont transmises à des professionnels de la lutte antinuisibles qui couvrent votre secteur à Toulouse, trois au plus. Plus la description est précise, mieux la situation est cernée.
Les détails pratiques
Ajoutez les détails pratiques : accès au logement, type de lieu, urgence de la situation. Si les rats sont déjà visibles en plein jour ou qu'ils ont grignoté des câbles, indiquez-le dans votre demande, ça change la façon dont une intervention se planifie. Si la situation est vraiment urgente, la page urgence
Le diagnostic sur place, avant tout traitement
Le diagnostic
Le technicien vient constater lui-même : traces de passage, coulées le long des murs, crottes, terriers si vous avez un jardin. Il identifie l'espèce, rat brun (surmulot), rat noir ou souris domestique, parce que le traitement n'est pas le même selon le cas. Il repère aussi par où les rongeurs entrent, une gaine mal obturée, une grille de ventilation abîmée, un vide sanitaire ouvert.
Dans les immeubles toulousains, ce diagnostic compte double : 83,8 % des logements de la ville sont des appartements, donc le problème vient souvent d'une partie commune, une cave, un local poubelles, un réseau d'égout proche. Le technicien regarde large, pas seulement votre pièce.
Le devis
À la suite du diagnostic, le devis chiffré détaille le nombre de postes d'appâtage sécurisés à poser, les travaux d'obturation si besoin et le nombre de passages prévus. Rien n'est engagé avant que vous ayez donné votre accord. Si vous êtes locataire, ce qui concerne 65,8 % des foyers toulousains, le devis peut être partagé avec le propriétaire pour clarifier qui prend en charge quoi. La page prix donne des repères sur ce que coûte une dératisation selon la taille du logement.

Préparer le logement avant le passage du professionnel
Une fois le devis accepté, la date du passage se fixe avec l'entreprise. Entre-temps, quelques gestes simples facilitent le travail du technicien et accélèrent les résultats.
- Dégagez l'accès aux zones concernées : sous l'évier, derrière les appareils électroménagers, le long des plinthes.
- Stockez la nourriture dans des boîtes hermétiques, croquettes pour animaux comprises.
- Signalez les enfants et animaux domestiques présents dans le logement, pour adapter l'emplacement des postes d'appâtage.
Ces quelques précautions évitent surtout de devoir reporter une partie du traitement faute d'accès.
Ce qui vous attend le jour J
La pose et l'obturation
Le technicien pose les postes d'appâtage sécurisés aux endroits identifiés lors du diagnostic, jamais à l'air libre, toujours hors de portée. Si des points d'entrée ont été repérés, il procède à leur obturation : grillage fin, mousse expansive, plaque métallique selon le cas. L'objectif est double, réduire la population déjà présente et empêcher que d'autres rongeurs entrent.
L'intervention dure en général moins d'une heure pour un logement standard, un peu plus s'il faut traiter des parties communes ou un jardin. Le technicien vous explique où sont posés les postes et ce qu'il faut éviter de toucher.

Le contrôle : vérifier que le traitement a fonctionné
Un ou deux passages suivent la première intervention, selon ce qui a été prévu au devis. Le technicien vérifie la consommation d'appât dans chaque poste, ce qui indique si les rongeurs sont toujours actifs ou si la population baisse. Il ajuste si besoin, renouvelle l'appât, complète l'obturation.
Ce suivi est ce qui fait la différence entre une intervention ponctuelle et un logement vraiment débarrassé. Pas de rat vu ne veut pas dire pas de rat, le contrôle sert justement à en être sûr.
Empêcher le retour des rats
Une fois le traitement terminé, l'essentiel est d'empêcher un nouveau passage. Les zones obturées doivent rester fermées, un trou refait pour un câble ou une canalisation redevient une porte d'entrée. Les poubelles fermées et les denrées bien rangées limitent aussi ce qui attire les rongeurs vers chez vous.
Dans une ville où une bonne partie du bâti date de la période 1971-1990, les points faibles reviennent souvent aux mêmes endroits : gaines techniques, jonctions de canalisations, sous-sols. Une entreprise partenaire peut vous indiquer les points à surveiller en priorité dans votre quartier. Vous trouverez la liste des zones couvertes sur la page secteurs.
